POLÍTICAS DE ENVÍO

QUICK SPORT SOLUTIONS S.A. DE C.V.

QUICK SPORT SOLUTIONS S.A. DE C.V. informa a sus clientes las siguientes políticas aplicables a los envíos realizados dentro de la República Mexicana, derivados de compras efectuadas en nuestras tiendas físicas o plataformas digitales oficiales.

1. COSTOS Y MODALIDADES DE ENVÍO

a) Envío Estándar: Costo de $99.00 MXN. El envío estándar se realiza a través de las empresas de paquetería con las que Quick Sport Solutions tenga convenio. Una vez procesado el pedido y validado el pago, los productos serán enviados a más tardar el siguiente día hábil (de lunes a viernes). El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles.

b) Envío Express: Costo de $249.00 MXN. El envío express se realiza mediante Estafeta, UPS, Paquetexpress o Redpack. Una vez validado el pago, los productos serán enviados a más tardar al siguiente día hábil (de lunes a viernes). El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo del destino. No todos los códigos postales aplican para envío express.

c) Envío gratuito: Los pedidos con monto total igual o superior a $1,499.00 MXN gozarán de envío gratuito, salvo en casos de cambios o devoluciones.

2. COBERTURA Y CONDICIONES GENERALES

El servicio de envío está disponible exclusivamente dentro de la República Mexicana. Los pedidos se enviarán una vez confirmado el pago y validados los datos del cliente. El cliente deberá proporcionar una dirección completa, válida y localizable. En caso contrario, los costos adicionales por redireccionamiento o devolución correrán por cuenta del cliente. Si no hay quien reciba el paquete el pedido será depositado en la sucursal más cercana de la paquetería por un periodo de 3 a 5 días hábiles. Si no es reclamado, será devuelto al almacén, y el cliente deberá cubrir el costo del reenvío. Todos los productos se empacan cuidadosamente sin costo adicional. Quick Sport Solutions no realiza envíos internacionales.

3. RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES

Si el paquete presenta daño físico (caja abierta, golpeada, perforada o mojada), el cliente deberá anotarlo en el manifiesto de entrega.

4. TIEMPOS DE ENTREGA Y NOTIFICACIONES

El pedido se procesa en un máximo de 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. El cliente recibirá por correo electrónico el número de guía para rastrear su envío. El tiempo de entrega promedio es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Las entregas se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes). En fechas de alta demanda, como Buen Fin, promociones especiales o días festivos, los plazos de entrega pueden extenderse. Una vez entregado el paquete, los riesgos de pérdida o daño se transfieren al cliente. Quick Sport Solutions no se hace responsable por retrasos ocasionados por las paqueterías ni por pérdidas atribuibles a las mismas.

5. CONTACTO Y ATENCIÓN

Para aclaraciones, reportes o dudas relacionadas con los envíos, los clientes pueden comunicarse al área de Atención a Clientes mediante el correo electrónico atencionaclientes@tenisstoremx.com. Horario de atención: Lunes a domingo de 11:00 a 20:00 horas.

Sitio web oficial: www.tenisstore.com

QUICK SPORT SOLUTIONS S.A. DE C.V.
Ciudad de México, 2025